Rückgaberecht

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, befolgen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Rückversand

Wir können Ihnen versichern, dass alle Haare vor dem Versand einem Qualitätssicherungsprozess unterzogen werden, um sicherzustellen, dass sie frei von Mängeln sind.

Bitte überprüfen Sie Ihr Haar sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder wesentlich anders ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@blvckhair.com .

Wenn das erhaltene Haar nicht unseren Markenstandards entspricht, nehmen wir es gerne entgegen und leiten den Rücksendeprozess ein.

Zeitrahmen: Kunden haben 5 Tage Zeit, um nach Lieferung des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung in der intakten Originalverpackung zurück. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zur Rücksendung des Artikels oder schicken einen Kurier zur Abholung.

Rückerstattung bei Rückgabe ; Wir bieten keine Rückerstattung in bar für zurückgegebene Produkte an, sondern stellen stattdessen eine Gutschrift aus oder nehmen einen Umtausch bzw. Ersatz vor.

Inspektion: Unsere Fulfillment-Abteilung überprüft die eingehende Lieferung, um sicherzustellen, dass das zurückgesandte Produkt sich in seinem Originalzustand befindet.

Nicht zulässige Rückgaben: Es erfolgt keine Gutschrift/kein Umtausch im Geschäft, wenn das Produkt aufgetrennt, mit Wasser gewaschen, zugeschnitten oder in sonstiger Weise gegenüber seinem Originalzustand manipuliert wurde. Dies gilt auch, wenn ein Produkt im Haar verwendet wurde.

BÖRSEN

BLVCKHAIR bietet nach eigenem Ermessen eine 100% Zufriedenheitsgarantie und kann Produkte unter den folgenden Bedingungen umtauschen

• Wir akzeptieren keine Produkte, die in irgendeiner Weise verwendet oder verändert (aufgetrennt, gewaschen, gestylt, gebürstet oder geschnitten) wurden. Die Haarverlängerungen müssen in ihrem ursprünglichen, brandneuen Zustand und intakter Verpackung bleiben. Wir haben verschiedene Möglichkeiten, um festzustellen, ob die Haarverlängerungen getragen wurden. Wenn dies der Fall ist, müssen sie ohne Umtausch an Sie zurückgesandt werden.

• Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Das Produkt muss gegen etwas von gleichem oder höherem Wert gemäß Ihrer Auswahl eingetauscht werden. Bei einem Produkt von höherem Wert erfolgt eine Aufstockung in bar.

• Bei jedem Umtausch, bei dem eine Differenz (weniger als der ursprüngliche Betrag) zulässt, erhält der Kunde eine Gutschrift für den verbleibenden Restbetrag.

• Wenn der Artikel keine Mängel aufweist und keine Versandfehler aufgetreten sind und Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen, müssen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 $ zuzüglich einer Rücksendegebühr von 10 $ zahlen.
  
  
• Wenn wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden müssen, sind Sie für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich.

• Kunden, die sich für eine Gutschrift entscheiden, sind je nach Situation möglicherweise von der Zahlung einer Wiedereinlagerungsgebühr befreit.

• Wenn wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten, bestätigt ein Mitarbeiter, ob Sie für eine Rücksendung in Frage kommen, und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

Unser Style Guide dient unseren Kunden als Orientierungshilfe im Umgang und der Pflege unserer Haarverlängerungen.

Wir haben keine Kontrolle über alle Substanzen oder Haarprodukte, die Sie oder eine andere Person auf das Haar auftragen. Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt der Meinung sind, dass das Haar durch Haarprodukte, Färben usw. beschädigt wurde, wird Ihnen ein Umtausch verweigert.

Bearbeitung und Versand von Umtauschartikeln

Bitte rechnen Sie mit 3 bis 10 Werktagen für die Bearbeitung Ihres Umtauschs, nachdem wir Ihre Artikel zurückerhalten haben. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, genau wie bei Ihrer ersten Bestellung.

Wenn für den zurückgesendeten Artikel keine Rückgabe möglich ist, wird er an Sie zurückgesandt, nachdem Sie die Versandkosten für die Rücksendung bezahlt haben.